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INSTITUTO
VENEZOLANO DE METODOLOGIA
(0212)
7429410 - 7429409 - 5766328 - 5764384
WWW.TALLERESYCURSOS.COM
TELEMERCADEO
Dirigido
a Todas las personas que atienden y contactan ventas
telefónicas, así como también
a los vendedores que quieran ampliar sus conocimientos y campo de
acción.
Inversión:
Llamar a
nuestros números
ración:
EL TALLER CONSTA DE 16 HORAS.
Facilitador:
Prof. Ricardo Zambrana.
OBJETIVO
GENERAL
Al
culminar el entrenamiento el participante hará un buen uso del
teléfono,
empleando
normas y estrategias de comunicación efectivas optimizando las
ventas.ç
CONTENIDO
PROGRAMÁTICO
UNIDAD I Objetivo del
Telemercadeo.
Ventajas
y limitaciones del Telemercadeo.
Elaboración
de perfiles:
Clasificación.
Planificación.
Uso
eficaz del teléfono.
Uso
adecuado de la voz.
Manejo
de la llamada telefónica:
Cómo
dirigirse al interlocutor.
Manejo
de preguntas pertinentes.
Identificación
y análisis de las necesidades.
Escuchar
y contestar adecuadamente.
Manejo
de señales de compras y objeciones.
Manejo
de quejas.
Técnicas
de cierre.
Guión
de
telemercadeo.
Cómo
dar
información por teléfono.
Cómo
hacer llamadas de seguimiento.
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